Rétractation et remboursements

Cette page résume ce qui s'applique à l'abonnement Bullcast complet. Les conditions de vente en donnent le détail et reproduisent les articles de loi cités.

Bullcast complet n'est pas encore en vente : ces règles s'appliqueront à l'ouverture du paiement en ligne.

Pendant l'essai

Résilier pendant les 7 jours d'essai, depuis Mon compte, arrête tout aussitôt : rien n'est prélevé, rien n'est à rembourser.

Le droit de rétractation : 14 jours

Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours qui suivent votre souscription, sans donner de motif (article L221-18 du Code de la consommation). En vous abonnant, vous avez demandé que Bullcast complet s'ouvre tout de suite : si un prélèvement a déjà eu lieu, vous êtes remboursé de ce que vous avez payé, moins la part correspondant aux jours d'abonnement payant déjà écoulés (article L221-25). Le remboursement passe par le moyen de paiement utilisé, sans frais, au plus tard 14 jours après votre demande.

Comment vous rétracter

Dans l'appli : Mon abonnement, « Renoncer au contrat ici », puis « Confirmer la rétractation ». Le lien y reste pendant les 14 jours, et un accusé de réception vous est envoyé aussitôt par email, avec la date et l'heure de votre demande. Vous pouvez aussi écrire à contact@bullcast.app, avec le formulaire ci-dessous ou en indiquant simplement que vous vous rétractez, de préférence depuis l'adresse de votre compte, ou faire la demande sur paddle.net (« Request refund »), le site de Paddle, notre revendeur.

Après 14 jours

Une résiliation prend effet à la fin de la période payée, sans remboursement au prorata de la période en cours, sauf dans les cas suivants, où la période non utilisée vous est remboursée :

• un défaut du service que nous ne corrigeons pas (garantie légale de conformité, article 10 des conditions de vente) ;
• une évolution qui réduit nettement ce que vous pouvez faire, ou l'arrêt de Bullcast complet (article 11) ;
• un abonnement annuel reconduit sans l'email prévu par la loi entre trois mois et un mois avant l'échéance (article 6) : vous pouvez alors résilier gratuitement à tout moment.

Paddle, vendeur officiel, peut aussi accorder un remboursement selon sa politique de remboursement. La règle la plus favorable pour vous s'applique.

Les bars et les clubs

Les abonnements de Bullcast Pro sont conclus entre professionnels, sans droit de rétractation, sauf pour un établissement de cinq salariés au plus, signé hors de nos locaux (par exemple dans le bar) pour un service étranger à son activité principale (article L221-3 du Code de la consommation). Il dispose alors de 14 jours pour se rétracter. L'essai de 30 jours s'annule de toute façon à tout moment, sans frais. Voir les conditions de Bullcast Pro, article 5.